Uvjeti korištenja

1. Operator Platforme

Naziv obrta:

PJMAGIX, obrt za usluge, vl. Toni Krstic, Zagreb, Ulica Vladimira Nazora 68

Sjedište:

ulica Vladimira Nazora 68, 10000 Zagreb

OIB:

33601437942

Obrtni registar:

GRADSKI URED ZA GOSPODARSTVO, EKOLOŠKU ODRŽIVOST I STRATEGIJSKO PLANIRANJE SEKTOR ZA GOSPODARSTVO, PODUZETNIŠTVO, TURIZAM I INVESTICIJE ODJEL ZA GOSPODARSKE DJELATNOSTI I RAD ODSJEK ZA OBRTNI REGISTAR I REGISTAR UDRUGA SINDIKATA I POSLODAVACA ZAGREB, ZAPOLJSKA ULICA 1, 10000 ZAGREB

MBO:

99008491

E-mail:

podrska@prodajem.hr

Prodajem.hr pruža uslugu internetskog posredovanja i tehničku infrastrukturu za sklapanje ugovora između korisnika. Prodajem.hr nije prodavatelj, kupac niti vlasnik predmeta aukcije i ne prima kupoprodajnu cijenu robe za račun prodavatelja. Ugovor o kupoprodaji sklapa se neposredno između kupca i prodavatelja.

2. Prihvaćanje Uvjeta

Registracijom korisničkog računa korisnik potvrđuje da je pročitao i razumio ove Uvjete, da ih prihvaća, da ima najmanje 18 godina i da će Platformu koristiti u skladu sa zakonom i pravilima Prodajem.hr.

Osoba koja ne prihvaća ove Uvjete ne smije koristiti funkcionalnosti Platforme za koje je potreban korisnički račun.

3. Korisnički račun

Korisnik odgovara za svoj račun i aktivnosti izvršene putem računa. Dužan je zaštititi pristupne podatke i bez nepotrebnog odgađanja prijaviti sumnju na neovlašten pristup.

Račun se ne smije koristiti za lažno predstavljanje, prijevaru, manipulaciju aukcijama, zaobilaženje ograničenja drugog računa ili druge zlouporabe.

4. Prodajni profil

Za prodaju predmeta potrebno je aktivirati prodajni profil. Prodajem.hr može od prodavatelja zatražiti podatke potrebne za izvršenje ugovora i ispunjenje zakonskih obveza, uključujući ime i prezime, datum rođenja, adresu, grad, poštanski broj, državu, broj telefona, OIB, porezni identifikacijski broj i PDV identifikacijski broj ako postoji.

5. Privatni prodavatelji i status prodavatelja

U trenutačnoj C2C verziji Platforme prodajni profil namijenjen je isključivo fizičkim osobama koje prodaju privatno, izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti. Poslovni prodavateljski profili trenutačno nisu omogućeni i Platforma odbija njihovu aktivaciju odnosno korištenje prodajnih funkcionalnosti dok Platforma podržava isključivo privatne C2C prodavatelje.

Oznaka privatnog prodavatelja temelji se na izjavi prodavatelja i dostupnim okolnostima. Ako prodavatelj stvarno prodaje privatno, prava koja zakon daje potrošaču u odnosu prema trgovcu, uključujući potrošačko pravo na jednostrani raskid takvog ugovora, ne primjenjuju se na C2C kupoprodaju. To ne isključuje prava i odgovornosti stranaka prema Zakonu o obveznim odnosima. Ako osoba stvarno djeluje kao trgovac, primjenjuju se obvezna prava kupca-potrošača koja odgovaraju stvarnom odnosu, bez obzira na oznaku računa ili izjavu prodavatelja.

Platforma oznaku prikazuje samo ako je zaprimila i evidentirala potrebnu izjavu prodavatelja o njegovu statusu. Ako status nije moguće pouzdano utvrditi, ako nedostaje obvezna izjava ili je potrebna provjera nepotpuna, Platforma postupa po načelu fail-closed i može onemogućiti objavljivanje aukcije, primanje ponuda, korištenje opcije Kupi odmah ili sklapanje transakcije dok se status ne utvrdi. Nepoznat ili nepotpun status ne smatra se automatski statusom privatnog prodavatelja.

Korisnik ne smije koristiti privatni profil radi prikrivanja gospodarske djelatnosti ili zaobilaženja prava kupaca i drugih zakonskih obveza. Ako priroda, količina, učestalost ili organiziranost prodaje upućuju na profesionalnu djelatnost, Prodajem.hr može zatražiti dodatne informacije, ograničiti prodaju ili suspendirati prodajni profil.

Ako Platforma u budućnosti omogući poslovne prodavatelje, čista internetska aukcija neće se samo zbog naziva "aukcija" automatski tretirati kao javna dražba u smislu propisa o zaštiti potrošača. Za B2C prodaju primjenjivat će se prava potrošača koja proizlaze iz prisilnih propisa, uključujući pravo na jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu kada ne postoji druga izričita zakonska iznimka.

6. Točnost, potpunost i istinitost podataka

Podacima korisnika smatraju se svi podaci, informacije, izjave i dokumenti koje korisnik dostavlja prilikom registracije, aktivacije prodajnog profila, objave predmeta, zakonske ili porezne provjere, komunikacije s podrškom ili na drugi način.

Korisnik je dužan dostaviti potpune, točne, istinite, vjerodostojne i ažurne podatke te ih bez nepotrebnog odgađanja ažurirati kada se promijene.

Korisnik pod svojom punom materijalnom i pravnom odgovornošću, uključujući kaznenu odgovornost kada su za to ispunjene zakonske pretpostavke, potvrđuje da su podaci koje dostavlja Prodajem.hr potpuni, točni, istiniti i autentični.

Korisnik osobito potvrđuje da:

• koristi vlastiti identitet;
• ne koristi tuđi OIB, adresu, datum rođenja, porezni identifikacijski broj ili druge podatke bez valjane osnove;
• ne dostavlja krivotvorene ili izmijenjene dokumente;
• ne daje lažne podatke radi zaobilaženja zakonskih obveza, uključujući DAC7;
• ne prikriva svoj stvarni status prodavatelja.

Namjerno dostavljanje netočnih, neistinitih, krivotvorenih ili obmanjujućih podataka predstavlja teško kršenje ovih Uvjeta.

7. Ažuriranje i provjera podataka

Korisnik je dužan ažurirati podatke koji mogu utjecati na njegov identitet, prodajni status, poreznu rezidentnost, OIB, PDV identifikacijski broj ili druge zakonske obveze.

Prodajem.hr može provjeravati tehničku ispravnost i pouzdanost podataka u opsegu koji zahtijeva zakon ili koji je razumno potreban radi sigurnosti Platforme.

Ako Prodajem.hr opravdano posumnja u podatke, može zatražiti dodatno objašnjenje ili dokaz te privremeno ograničiti određene funkcionalnosti do završetka provjere.

8. Lažni podaci i protupravna postupanja

Zabranjeno je koristiti lažne, krivotvorene ili tuđe podatke radi prijevare, nanošenja štete, prikrivanja identiteta, izbjegavanja zakonske obveze ili drugog protupravnog cilja.

Ako okolnosti upućuju na osnovanu sumnju na kazneno djelo, prekršaj ili drugo protupravno postupanje, Prodajem.hr može o tome obavijestiti policiju, državno odvjetništvo, Poreznu upravu ili drugo nadležno tijelo te dostaviti podatke kada za to postoji pravna osnova.

9. Odgovornost korisnika za netočne podatke

Ako korisnik namjerno ili nepažnjom dostavi netočne, nepotpune, neistinite, obmanjujuće ili zastarjele podatke, odgovara za štetu koju takvim postupanjem prouzroči Prodajem.hr ili trećim osobama, pod pretpostavkama određenima primjenjivim pravom.

To može uključivati razumne i dokazive troškove nužne za ispravak zakonskih izvještaja, postupanje po zahtjevima nadležnih tijela te potrebnu računovodstvenu, poreznu ili pravnu pomoć.

10. Uloga Prodajem.hr u kupoprodaji

Kupoprodajni ugovor o predmetu sklapaju kupac i prodavatelj. Prodajem.hr nije prodavatelj, kupac niti vlasnik predmeta aukcije i ne prima kupoprodajnu cijenu robe za račun prodavatelja.

Prodajem.hr pruža vlastitu uslugu korištenja Platforme prema zasebnom ugovornom odnosu s korisnikom i odgovara za tu uslugu u skladu s prisilnim propisima. Prodajem.hr ne zastupa nijednu stranu kupoprodaje, ne pregovara niti sklapa kupoprodajni ugovor u ime korisnika i ne jamči njegovo izvršenje. Prodajem.hr ne provodi fizički pregled svakog predmeta i ne pruža escrow uslugu, osim ako takva usluga naknadno bude izričito uvedena.

11. Objavljivanje i zakonitost predmeta

Prodavatelj odgovara za svoj oglas i dužan je dati točan, potpun i neobmanjujući opis predmeta te navesti relevantne nedostatke.

Objavom prodavatelj potvrđuje da ima pravo prodati predmet, da predmet nije ukraden niti nezakonito stečen, da prodaja nije zabranjena te da sadržaj oglasa ne krši prava trećih osoba.

Detaljna pravila objave i zabranjenih predmeta uređuju Pravila prodaje Prodajem.hr, koja čine sastavni dio pravnog okvira korištenja Platforme.

Radi upravljanja regulatornim rizikom Platforma u kategorijama Umjetnine i Antikviteti ne podržava pojedinačnu niti s njom očigledno povezanu transakcijsku izloženost koja doseže 10.000,00 EUR. Takva objava ili transakcija može biti tehnički blokirana prije sklapanja ugovora, uz provjere protiv umjetnog cijepanja transakcija opisane u Pravilima prodaje.

11A. Korisnički sadržaj i pravo korištenja

Korisnik zadržava svoja prava na fotografijama, opisima i drugom sadržaju koji učitava na Platformu. Učitavanjem sadržaja korisnik daje Prodajem.hr neisključivo pravo iskorištavanja, bez dodatne naknade, samo u opsegu potrebnom za rad Platforme: pohranu, tehničko umnožavanje, izradu umanjenih prikaza i drugih tehničkih prilagodbi koje ne mijenjaju značenje sadržaja te njegovo prikazivanje korisnicima kojima je sadržaj namijenjen.

To pravo uključuje tehničku obradu preko ugovorenih pružatelja infrastrukture u mjeri potrebnoj za pružanje usluge. Korisnik mora imati prava potrebna za takvu uporabu sadržaja i ne smije učitavati sadržaj kojim krši autorska, osobna ili druga prava trećih osoba.

Nakon uklanjanja sadržaja prestaje njegovo javno prikazivanje na Platformi. Ograničene kopije mogu se zadržati samo kada su potrebne za provedbu postojećeg ugovora, ispunjenje zakonske obveze, zakonitu evidenciju, konkretan spor ili uredno istjecanje sigurnosnih kopija. Ova odredba sama po sebi ne dopušta uporabu korisničkog sadržaja u nepovezanim oglasnim kampanjama niti prodaju sadržaja trećim osobama. Ova odredba ne ograničava prava korisnika na raspolaganje, preuzimanje ili povrat sadržaja nakon raskida kada takva prava proizlaze iz prisilnih propisa o digitalnim uslugama.

Ako korisnički sadržaj sadrži osobne podatke, ova ugovorna odredba o pravu iskorištavanja ne zamjenjuje niti proširuje pravnu osnovu za obradu osobnih podataka prema Pravilima privatnosti i primjenjivim propisima.

12. Početna cijena, trajanje i rezervna cijena

Prodavatelj sam određuje početnu cijenu. Prodajem.hr ne koristi skrivenu rezervnu cijenu, pa početna cijena predstavlja najnižu cijenu po kojoj je prodavatelj spreman prodati predmet putem aukcije.

Platforma može nuditi standardna trajanja aukcije od 1, 3, 7 ili 10 dana te druge jasno prikazane opcije.

13. Obvezujuća opća ponuda i proxy licitiranje

Objavom aukcije pod ovim Uvjetima i Pravilima prodaje prodavatelj daje obvezujuću opću ponudu za prodaju konkretnog predmeta pod objavljenim uvjetima. Konačna kupoprodajna cijena određuje se aukcijskim mehanizmom Platforme. Prodavatelj time izričito očituje da objava nije samo neobvezujući oglas ili poziv na davanje ponuda, nego ponuda koja ga veže u skladu s pravilima aukcije.

Ponude kupaca daju se putem sustava automatskog odnosno proxy licitiranja. Kupac određuje najveći iznos koji je spreman platiti, a sustav u okviru tog maksimuma automatski daje ponude potrebne da korisnik vodi aukciju.

Aktivni vodeći maksimum nije javno prikazan. Kada izazivač ne preuzme vodstvo, iznos koji je stvarno potrošio kao svoj maksimum može postati vidljiv kao javna ponuda jer je vodeći ponuditelj morao automatski odgovoriti na taj iznos.

Valjano dana ponuda je obvezujuća. Ponuda se ne može jednostrano povući samo zato što se korisnik predomislio ili pronašao povoljniju ponudu.

14. Minimalni korak ponude

Minimalni korak ovisi o trenutačnoj cijeni predmeta i prikazuje se korisniku prije davanja ponude. Mjerodavan je korak koji Platforma prikaže u trenutku potvrde ponude.

15. Meko zatvaranje

Ako valjana ponuda stigne tijekom posljednje dvije minute aukcije, vrijeme završetka pomiče se tako da aukcija traje još dvije minute od te ponude. Pravilo se ponavlja dok nove ponude dolaze unutar posljednje dvije minute tada važećeg vremena završetka.

16. Završetak aukcije i trenutak sklapanja kupoprodajnog ugovora

Po završetku aukcije pobjednik je korisnik koji prema pravilima automatskog licitiranja ima najvišu valjanu ponudu.

Kupoprodajni ugovor između prodavatelja i tog korisnika smatra se sklopljenim u trenutku kada sustav Platforme, nakon isteka vremena aukcije na poslužitelju i primjene pravila mekog zatvaranja, konačno evidentira završetak aukcije, najvišu valjanu ponudu, konačnu cijenu i pobjednika. Do te konačne serverske evidencije sama činjenica da je prikazano vrijeme završetka upravo isteklo ne znači da je ugovor već sklopljen.

Ako je prije takve konačne evidencije otkriven objektivno dokaziv tehnički incident koji je mogao bitno utjecati na zaprimanje, redoslijed ili obradu ponuda, Platforma može privremeno zaustaviti finalizaciju i rekonstruirati tijek iz vjerodostojnih sistemskih zapisa. Ugovor se u takvom slučaju ne smatra sklopljenim dok valjani završetak nije konačno evidentiran. Nakon što je ugovor valjano sklopljen, može se poništiti ili prestati samo na temelju zakona, sporazuma stranaka ili druge osnove predviđene ovim Uvjetima i Pravilima prodaje.

17. Kupi odmah

Ako je dostupna opcija Kupi odmah, prikazana Kupi odmah cijena predstavlja obvezujuću ponudu prodavatelja za prodaju predmeta po toj fiksnoj cijeni, pod objavljenim uvjetima.

Kupoprodajni ugovor sklapa se kada sustav Platforme uspješno evidentira valjanu aktivaciju opcije Kupi odmah od strane kupca, konačno zabilježi kupca i cijenu te završi aukciju. Ranije ponude ostaju dio povijesti aukcije, ali više ne određuju kupca.

Kupi odmah je obvezujući. Ako prije konačne serverske evidencije nastupi objektivno dokaziv tehnički incident koji onemogućuje pouzdanu obradu zahtjeva, primjenjuje se odgovarajuće pravilo iz prethodnog članka.

18. Uređivanje i prekid aukcije

Dok aukcija nema valjanih ponuda, prodavatelj može uređivati podatke i prekinuti aukciju u okviru funkcionalnosti koje Platforma omogućuje.

Nakon prve valjane ponude prodavatelj ne može jednostrano mijenjati bitne uvjete ili prekinuti aukciju samo zato što nije zadovoljan cijenom ili se predomislio.

19. Plaćanje i dostava

Nakon uspješne prodaje kupcu i prodavatelju omogućuje se privatni razgovor radi dogovora plaćanja i dostave u okviru uvjeta oglasa.

Kupac plaća izravno prodavatelju. Prodajem.hr ne drži kupoprodajni iznos, ne prima ga u ime prodavatelja i ne postaje stranka kupoprodajnog odnosa time što korisnicima omogućuje komunikaciju, evidentira ishod aukcije ili obračunava vlastitu naknadu za korištenje Platforme.

Obje strane dužne su postupati savjesno i pravodobno surađivati radi izvršenja transakcije.

20. Privatne transakcije, ZOO i potrošačka prava

Na kupoprodaju između dviju privatnih fizičkih osoba ne primjenjuju se potrošačka prava koja pretpostavljaju ugovor između trgovca i potrošača, uključujući zakonsko 14-dnevno pravo na jednostrani raskid ugovora na daljinu. Time se ne isključuju prava i odgovornosti ugovornih strana prema Zakonu o obveznim odnosima i drugim prisilnim propisima.

Privatni prodavatelj osobito odgovara za istinitost ugovorenih i opisanih svojstava predmeta, za materijalne i pravne nedostatke kada su ispunjene zakonske pretpostavke te za druga kršenja kupoprodajnog ugovora za koja prema prisilnim propisima odgovara.

Stvarni status prodavatelja određuje se prema stvarnim okolnostima, a ne samo oznaci računa. Ako se utvrdi da prodavatelj zapravo djeluje u okviru trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti, primjenjuju se pravila koja odgovaraju njegovu stvarnom statusu, uključujući obvezna prava kupca-potrošača kada su za njih ispunjene zakonske pretpostavke.

21. Poruke

Privatni razgovor između kupca i prodavatelja u pravilu se otvara nakon završene prodaje. Prema trenutačnom načinu rada slanje novih poruka omogućeno je tijekom 14 dana, nakon čega razgovor može ostati dostupan samo za čitanje. Ograničenje slanja poruka na Platformi ne skraćuje niti ukida prava i rokove koji proizlaze iz kupoprodajnog ugovora ili prisilnih propisa.

Poruke se ne smiju koristiti za prijevaru, prijetnje, uznemiravanje, spam, zlonamjerne poveznice, namještanje aukcija ili drugo kršenje zakona i pravila Platforme.

22. Ocjene

Nakon transakcije kupac i prodavatelj mogu ocijeniti jedno drugo. Ocjene moraju biti utemeljene na stvarnoj transakciji i dane u dobroj vjeri.

Zabranjene su fiktivne ocjene, ucjenjivanje ocjenom, dogovoreno umjetno podizanje reputacije i drugi oblici manipulacije sustavom ocjenjivanja.

23. Okvirni ugovor o korištenju prodajnih funkcionalnosti, naknade i pravo na raskid

Kada privatni prodavatelj aktivira prodajni profil, s Prodajem.hr sklapa jedan okvirni ugovor o kontinuiranom korištenju prodajnih funkcionalnosti Platforme. Taj okvirni ugovor uređuje pristup prodajnim funkcionalnostima, buduće objave aukcija, obračun naknada i druga prava i obveze povezane s korištenjem Prodajem.hr kao prodavatelja.

Pojedinačna objava aukcije predstavlja korištenje prodajnih funkcionalnosti prema već sklopljenom okvirnom ugovoru i sama po sebi ne predstavlja sklapanje novog okvirnog ugovora niti automatski pokreće novi 14-dnevni rok za jednostrani raskid tog okvirnog ugovora.

Aktivacija okvirnog ugovora sama po sebi nema jednokratnu cijenu. Prodavatelju mogu nastati obveze plaćanja provizije za uspješno prodan predmet, dodatnih usluga koje sam odabere i drugih naknada jasno prikazanih u važećem Cjeniku. Prije svake radnje koja uključuje obvezu plaćanja korisniku se jasno prikazuje primjenjiva cijena ili, kada se konačni iznos ne može izračunati unaprijed, način njezina izračuna. Cjenik čini sastavni dio ovih Uvjeta.

Plaćene opcije **Istaknuti oglas** i **Podebljan naslov** ugovaraju se kao zasebne vremenski obračunate usluge za konkretnu aukciju. Istaknuti oglas obračunava se po cijeni od 0,20 EUR po obračunskom danu, a Podebljan naslov po cijeni od 0,10 EUR po obračunskom danu. Obračunski dan je svaki započeti blok od 24 sata početno konfiguriranog trajanja aukcije, uz najmanje jedan obračunski dan. Ukupna cijena utvrđuje se prije obvezujuće potvrde prema početno konfiguriranom vremenu početka i završetka aukcije. **Dodatne fotografije** i **Odabir početka i trajanja** ostaju zasebne jednokratne usluge aktivacije odnosno konfiguracije po cijeni iz važećeg Cjenika.

Svaka zasebna plaćena narudžba usluge sklopljena na daljinu ima vlastiti zakonski rok za jednostrani raskid koji se kod ugovora o uslugama računa od dana sklapanja te narudžbe. Naziv „zasebna narudžba” sam po sebi ne isključuje obvezni povrat, razmjerni obračun niti druge učinke raskida koji prema prisilnim propisima mogu biti povezani s konkretnom uslugom ili povezanim ugovorom.

Ako za ugovor o platformskoj usluzi još traje zakonsko pravo na jednostrani raskid, potrošač ga može ostvariti putem funkcije **„Raskid ugovora”** dostupne na /raskid-usluge, uporabom modela obrasca ili drugom nedvosmislenom izjavom upućenom na objavljeni kontakt Prodajem.hr. Mrežna funkcija omogućuje odabir konkretnog ugovora ili narudžbe koja se raskida. Nakon podnošenja putem mrežne funkcije Prodajem.hr bez odgode šalje potvrdu na trajnom mediju koja sadržava zaprimljenu izjavu te datum i vrijeme podnošenja.

Za početak pružanja usluge prije isteka zakonskog roka za jednostrani raskid tražimo zaseban izričit zahtjev potrošača. Sam raniji početak pružanja usluge ne ukida pravo na raskid. Pri raskidu procjenjuje se koje su usluge stvarno pružene, jesu li ispunjene zakonske pretpostavke za razmjeran iznos ili prestanak prava nakon potpune izvršenosti te postoje li učinci na povezane ugovore. Pravo na jednostrani raskid može prestati nakon potpune izvršenosti samo kada su ispunjene sve zakonske pretpostavke, uključujući prethodni izričit zahtjev odnosno suglasnost i potvrdu da je potrošač upoznat s tom posljedicom gdje je to propisano. Prava potrošača koja proizlaze iz prisilnih propisa ne ograničavaju se ovim Uvjetima.

Prije početka izvršavanja tih zasebnih plaćenih usluga Prodajem.hr privatnom prodavatelju-potrošaču dostavlja potvrdu narudžbe na trajnom mediju. Tek nakon uspješno evidentirane dostave Platforma objavljuje aukciju i započinje izvršavanje primjenjivih usluga. Za Istaknuti oglas i Podebljan naslov izvršavanje traje tijekom ugovorenog promotivnog razdoblja prema početno konfiguriranom trajanju aukcije; za jednokratne opcije izvršenje nastupa njihovom aktivacijom odnosno konfiguracijom. Ako potvrdu nije moguće uspješno dostaviti, aukcija ostaje neobjavljena, plaćene usluge ne započinju i za njih se ne evidentira naknada; korisnik može ponovno pokrenuti objavu novom potvrdom radnje.

Ako privatni prodavatelj okvirni ugovor o korištenju prodajnih funkcionalnosti sklapa kao potrošač na daljinu, standardni rok za jednostrani raskid iznosi 14 kalendarskih dana. Dan sklapanja ugovora ne uračunava se u tih 14 dana. Ako posljednji dan roka pada na subotu, nedjelju ili primjenjivi državni blagdan, rok završava istekom posljednjeg sata sljedećeg radnog dana.

Prije sklapanja ugovora privatnom prodavatelju prikazuju se informacije o uvjetima, roku i postupku jednostranog raskida, model obrasca za jednostrani raskid i mjesto mrežne funkcije za raskid. Model obrasca javno je dostupan na /obrazac-jednostrani-raskid, a mrežna funkcija **Raskid ugovora** na /raskid-usluge. Za ostvarivanje prava nije obvezno koristiti model obrasca; dovoljna je bilo koja nedvosmislena izjava o odluci da se ugovor raskida.

Uvjet aktivacije privatnog prodajnog profila jest da prodavatelj izričito zatraži da korištenje prodajnih funkcionalnosti započne prije isteka 14-dnevnog roka za jednostrani raskid. Bez tog zahtjeva prodajni profil se ne aktivira. Takav zahtjev za raniji početak ne ukida niti skraćuje samo po sebi pravo na jednostrani raskid okvirnog ugovora tijekom zakonskog roka. Budući da sama aktivacija okvirnog ugovora nema cijenu, raskid tog okvirnog ugovora ne stvara zasebnu obvezu plaćanja za samu aktivaciju niti automatsko pravo na povrat naknada za druge, zasebno ugovorene usluge koje su već u cijelosti izvršene.

Ako informacije o pravu na raskid nisu pravilno dostavljene prije sklapanja, primjenjuje se produljeni zakonski rok u skladu s prisilnim propisima. Sustav ne smije takav ugovor tretirati kao da je pravo na raskid prestalo nakon običnih 14 dana samo zato što je taj standardni rok protekao.

Nakon sklapanja okvirnog ugovora Prodajem.hr dostavlja privatnom prodavatelju potvrdu ugovora na trajnom mediju. Potvrda uključuje ugovorne informacije, snapshot tada važećih Uvjeta i Cjenika, informacije o pravu na raskid, model obrasca, datum sklapanja, rok za raskid i evidenciju zahtjeva za početak korištenja prodajnih funkcionalnosti prije isteka roka, koji je uvjet aktivacije privatnog prodajnog profila. Korištenje prodajnih funkcionalnosti ne započinje prije nego što je takva potvrda evidentirana kao dostavljena na trajnom mediju.

Nakon podnošenja raskida Prodajem.hr bez odgađanja šalje potvrdu primitka na trajnom mediju s evidentiranim sadržajem, datumom i vremenom podnošenja. Raskid besplatnog okvirnog ugovora ne poništava zasebne plaćene usluge aktivacije ili konfiguracije koje su prije raskida već u cijelosti izvršene niti obveze iz kupoprodaja i naknada koje su već nastale. Ako u nekom drugom slučaju prema prisilnim propisima postoji obveza povrata određenog iznosa, takav se povrat provodi odvojeno u zakonskom roku.

Nakon isteka zakonskog roka za jednostrani raskid korisnik i dalje može redovno prekinuti svoj kontinuirani okvirni ugovor i deaktivirati prodavateljske funkcionalnosti, bez zatvaranja kupovnog dijela korisničkog računa. Takav redovni prestanak nije zakonski jednostrani raskid u 14-dnevnom roku. Prekid prodavateljskih funkcionalnosti ne poništava već potpuno izvršene zasebne plaćene usluge, već nastale naknade, aktivne obveze iz kupoprodaja niti druge obveze nastale prije prekida.

Raskid odnosno redovni prestanak okvirnog ugovora o korištenju prodajnih funkcionalnosti onemogućuje nove prodajne objave dok korisnik ponovno ne aktivira prodajne funkcionalnosti. Sam po sebi ne predstavlja raskid kupoprodajnog ugovora između korisnika niti automatski uklanja obveze prema drugim korisnicima koje su nastale prije prestanka.

24. PDV i porezni tretman naknada

Prodajem.hr trenutačno posluje kao mali porezni obveznik izvan sustava PDV-a te na svoje naknade ne obračunava PDV prema primjenjivom oslobođenju. Ako se porezni status operatora promijeni, na buduće naknade primjenjuje se porezni tretman koji vrijedi od odgovarajućeg datuma stupanja na snagu.

Na računu se primjenjuju stopa i porezna napomena koje vrijede na datum izdavanja računa. Trenutačna napomena: "Oslobođeno od plaćanja PDV-a prema članku 90. Zakona o porezu na dodanu vrijednost."

25. Mjesečni obračun

Naknade prodavatelja mogu se objediniti u mjesečni račun. Prema trenutačnoj konfiguraciji rok plaćanja iznosi 14 kalendarskih dana od datuma izdavanja računa.

Prodajem.hr izdaje račune i provodi fiskalizaciju u skladu s važećim poreznim i fiskalizacijskim propisima Republike Hrvatske.

Ako dospjeli račun nije podmiren, Prodajem.hr može ograničiti prodajne ili druge naplatne funkcionalnosti do podmirenja obveze.

26. DAC7

Ako i kada se na Prodajem.hr i odgovarajućeg prodavatelja primjenjuju DAC7 obveze, Prodajem.hr u propisanom opsegu prikuplja, provjerava, evidentira i dostavlja nadležnim poreznim tijelima podatke o prodavateljima i relevantnim aktivnostima u skladu s tim pravilima.

Za fizičku osobu podaci mogu uključivati ime i prezime, primarnu adresu, OIB ili drugi porezni identifikacijski broj, datum rođenja, poreznu rezidentnost, PDV identifikacijski broj ako postoji, broj relevantnih aktivnosti, iznose naknada i druge zakonom propisane podatke.

Kod prodaje robe izuzeće prema kriteriju broja transakcija i ukupne naknade vrijedi samo ako su tijekom izvještajnog razdoblja istodobno ispunjena oba uvjeta: prodavatelj ima manje od 30 relevantnih aktivnosti i ukupan relevantni iznos ne prelazi 2.000,00 EUR.

DAC7 izvještavanje samo po sebi ne znači da korisnik ima poreznu obvezu niti određuje visinu poreza.

27. Odgovornost za DAC7 podatke

Ako se na konkretnog prodavatelja primjenjuje obveza DAC7 ili drugog zakonskog poreznog izvještavanja, prodavatelj je dužan Prodajem.hr dostaviti potpune, točne, istinite i ažurne podatke koji su za tu obvezu propisani te ih bez nepotrebnog odgađanja ažurirati.

Prodajem.hr provodi dubinsku analizu i provjere samo u opsegu koji zahtijeva primjenjivi propis. Ta obveza ne oslobađa korisnika njegove obveze davanja istinitih podataka.

Ako Prodajem.hr propisno provede zakonom zahtijevanu provjeru i nadležnom tijelu točno prenese podatke kojima raspolaže, a izvještaj je netočan zato što je korisnik dostavio netočan, nepotpun, neistinit ili zastario podatak koji Prodajem.hr nije znao niti je nakon propisane provjere razumno morao prepoznati kao netočan, odgovornost za davanje takvog izvornog podatka snosi korisnik.

U mjeri dopuštenoj zakonom Prodajem.hr ne odgovara korisniku za posljedice koje nastanu isključivo zbog korisnikova davanja netočnih podataka, korištenja tuđeg identifikatora, netočne izjave o poreznoj rezidentnosti ili propusta ažuriranja podataka.

28. Pogreška Prodajem.hr u izvještavanju

Odgovornost korisnika za njegove podatke ne oslobađa Prodajem.hr vlastitih zakonskih obveza.

Ako korisnik dostavi točne i pravodobne podatke, a Prodajem.hr vlastitom pogreškom pogrešno prenese, izračuna, klasificira, izgubi ili izmijeni podatak, odnosno ne provede provjeru koju je prema zakonu bio dužan provesti, odgovornost se određuje prema primjenjivim propisima.

Ovim Uvjetima ne isključuje se odgovornost koju prema prisilnim propisima nije dopušteno isključiti.

29. Nedostavljanje zakonski potrebnih podataka

Ako korisnik ne dostavi podatke koje Prodajem.hr mora prikupiti radi ispunjenja zakonskih obveza, Prodajem.hr može ili mora ograničiti prodavateljske funkcionalnosti, suspendirati ili zatvoriti račun u skladu s primjenjivim propisima.

30. Zabranjene aktivnosti

Zabranjeno je koristiti Prodajem.hr za nezakonitu prodaju, prijevaru, krađu identiteta, namještanje aukcija, manipulaciju ocjenama, krivotvorine, prodaju ukradene robe, povredu prava intelektualnog vlasništva, zlonamjerni softver, neovlašteno prikupljanje podataka, prijetnje, uznemiravanje, spam ili zaobilaženje sigurnosnih, poreznih i moderatorskih mjera Platforme.

31. Shill bidding

Strogo je zabranjeno izravno ili neizravno podizati cijenu vlastitog predmeta. Zabrana uključuje korištenje drugog vlastitog računa ili dogovor s članom obitelji, prijateljem, zaposlenikom, poslovnim partnerom ili drugom osobom.

Prodajem.hr može koristiti dostupne tehničke i ponašajne pokazatelje radi otkrivanja takve manipulacije.

32. Prijava sadržaja, moderiranje i interna pravna zaštita

Korisnici mogu prijaviti sadržaj ili aktivnosti za koje smatraju da su nezakoniti ili protivni pravilima Platforme. Prodajem.hr može sadržaj i aktivnosti otkriti i vlastitim pregledom ili putem tehničkih i automatiziranih sigurnosnih signala.

Pri moderiranju uzimamo u obzir primjenjivi zakon, ove Uvjete, Pravila prodaje, dostupne činjenice i okolnosti konkretnog slučaja te, kada je relevantno, informacije koje su dostavili prijavitelj i pogođeni korisnik. Moguće mjere uključuju odbijanje prijave, zahtjev za dodatnim informacijama, upozorenje, ograničenje vidljivosti, uklanjanje sadržaja, blokiranje ili uklanjanje aukcije, poništavanje povezane radnje, privremeno ograničenje funkcionalnosti te privremenu ili trajnu suspenziju računa, kada je takva mjera dopuštena i razmjerna.

Kada je prema primjenjivim pravilima potrebno, pogođenom korisniku dostavlja se obrazloženje odluke koje opisuje poduzetu mjeru, relevantne činjenice i okolnosti, pravnu ili ugovornu osnovu, informacije o uporabi automatiziranih sredstava te dostupne mogućnosti pravnog lijeka.

Interni sustav prigovora dostupan je za odluke za koje DSA ili druga primjenjiva pravila daju takvo pravo. Kada je takav prigovor dostupan, pogođeni korisnik dobiva poveznicu na trajnu kopiju moderatorske odluke u korisničkom računu, gdje može podnijeti dovoljno određen i obrazložen prigovor. Prigovori se obrađuju pravodobno, nediskriminirajuće, savjesno i neproizvoljno. Kada je odluka donesena ili potpomognuta automatiziranim sredstvima, interni prigovor koji to zahtijeva podliježe ljudskom pregledu. Ako prigovor pokaže da mjera nije bila osnovana, odluka se ispravlja ili ukida bez nepotrebnog odgađanja.

33. Automatizirani sustavi i ljudski pregled

Prodajem.hr može koristiti automatizirane tehničke sustave za rate limiting, sigurnost, otkrivanje neuobičajenih obrazaca aktivnosti, spam, prioritizaciju prijava i označavanje sadržaja za moderatorski pregled. Takvi alati mogu pomoći u otkrivanju ili prioritizaciji mogućeg problema, ali automatizirani sigurnosni signal sam po sebi ne mora dokazivati povredu zakona ili pravila.

Konačne moderatorske odluke koje ograničavaju korisnički sadržaj ili račun, kada je to primjenjivo i osobito kada odluka zahtijeva procjenu činjenica ili pravne osnove, donose se ili se mogu preispitati uz ljudski pregled. Prodajem.hr u izjavi o razlozima navodi jesu li u donošenju odluke korištena automatizirana sredstva i, kada je relevantno, opisuje njihovu ulogu.

34. Postupanje prema nadležnim tijelima

Prodajem.hr postupa po valjanim nalozima i zahtjevima sudova, Porezne uprave, policije, državnog odvjetništva, HAKOM-a, Državnog inspektorata, Carinske uprave i drugih nadležnih tijela.

Kada postoji odgovarajuća pravna osnova, Prodajem.hr može dostaviti podatke kojima raspolaže radi ispunjenja zakonske obveze ili provedbe službenog naloga.

35. Osobni podaci

Obrada osobnih podataka detaljno je uređena Pravilima privatnosti Prodajem.hr. Zatvaranje računa ne znači nužno trenutno brisanje svih podataka ako postoji zakonska obveza ili druga valjana pravna osnova za njihovo čuvanje.

36. Suspenzija i zatvaranje računa

Prodajem.hr može privremeno ili trajno ograničiti račun zbog teškog ili ponovljenog kršenja Uvjeta, lažnih podataka, prijevare, manipulacije aukcijama, nezakonitih predmeta, sigurnosnog rizika, neplaćenih dospjelih obveza ili drugog ozbiljnog pravnog rizika.

U hitnim slučajevima mjera se može poduzeti bez prethodne opomene kada je to potrebno radi sprječavanja neposredne štete ili ispunjenja zakonske obveze.

37. Dostupnost Platforme

Prodajem.hr nastoji osigurati pouzdan rad Platforme, ali ne jamči neprekidan rad bez pogrešaka. Mogući su prekidi zbog održavanja, kvara, pružatelja infrastrukture, sigurnosnog incidenta ili više sile.

Ako tehnički problem Prodajem.hr značajno utječe na pravičnost aukcije, Prodajem.hr može poduzeti primjerenu mjeru, uključujući produljenje, prekid ili poništenje pogođene aukcije.

Ako zbog tehničkog problema za koji odgovara Prodajem.hr zasebno naplaćena platformska usluga, primjerice Istaknuti oglas, podebljani naslov, dodatne slike ili zakazivanje početka odnosno završetka, u bitnom dijelu nije pružena kako je ugovoreno, Prodajem.hr će prema naravi usluge i okolnostima ispraviti pružanje usluge, ponovno je pružiti ili produljiti njezino trajanje kada je to moguće. Ako se time ne može razumno nadoknaditi nepruženi dio usluge, odgovarajuća naknada neće se naplatiti odnosno bit će umanjena ili stornirana, a ako je već plaćena, vratit će se odgovarajući iznos. Ovo pravilo ne ograničava druga prava korisnika koja proizlaze iz prisilnih propisa.

38. Odgovornost Prodajem.hr

Prodajem.hr odgovara za vlastito pružanje usluge u skladu s obveznim propisima.

Budući da Prodajem.hr nije prodavatelj korisničkih predmeta, samim postojanjem oglasa ne jamči vlasništvo, autentičnost, kvalitetu, tržišnu vrijednost, istinitost svake tvrdnje korisnika, uredno plaćanje niti urednu dostavu.

U mjeri dopuštenoj zakonom Prodajem.hr ne odgovara za štetu koja proizlazi isključivo iz postupanja kupca ili prodavatelja, netočnog korisničkog oglasa, prijevare drugog korisnika koju nije bilo razumno moguće spriječiti ili netočnih podataka koje je dao korisnik.

Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje niti ograničava odgovornost Prodajem.hr koja se prema prisilnim propisima ne može isključiti ili ograničiti. To osobito uključuje vlastite obveze operatora prema propisima o zaštiti osobnih podataka, digitalnim uslugama, sigurnosti proizvoda, zaštiti potrošača i drugim propisima koji se izravno primjenjuju na Prodajem.hr.

39. Pisani prigovori

Pisani prigovor možete podnijeti na **podrska@prodajem.hr** ili poštom na **ulica Vladimira Nazora 68, 10000 Zagreb**. Primitak ćemo potvrditi bez odgode, a na prigovor odgovoriti pisanim putem najkasnije u roku od 15 dana od zaprimanja.

Evidenciju pisanih prigovora čuvamo na trajnom mediju najmanje godinu dana od dana primitka.

Spor kupca s privatnim prodavateljem u vezi samog predmeta nije samim time potrošački prigovor protiv Prodajem.hr.

Za potrošački spor između korisnika-potrošača i Prodajem.hr koji nije riješen putem pisanog prigovora korisnik može, kada su ispunjene zakonske pretpostavke, koristiti odgovarajuće notificirano tijelo za alternativno rješavanje potrošačkih sporova prema važećem hrvatskom propisu o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova. Aktualne informacije o dostupnim tijelima i načinu pokretanja postupka objavljujemo u predugovornim informacijama i/ili na stranici Kontakt. Stara europska ODR platforma uspostavljena Uredbom (EU) br. 524/2013 više nije aktivan mehanizam i Prodajem.hr korisnike na nju ne upućuje.

40. DSA i HAKOM

Na Prodajem.hr primjenjuju se obveze Akta o digitalnim uslugama u opsegu u kojem su primjenjive. Koordinator za digitalne usluge u Republici Hrvatskoj je HAKOM.

Jedinstvena elektronička kontaktna točka Prodajem.hr za komunikaciju s nadležnim tijelima država članica, Europskom komisijom i Europskim odborom za digitalne usluge u vezi s DSA-om je **dsa@prodajem.hr**. Komunikaciju putem te kontaktne točke prihvaćamo na hrvatskom i engleskom jeziku.

Kontaktna točka za primatelje usluge dostupna je na stranici **/kontakt**, gdje korisnik može izabrati izravni e-mail **podrska@prodajem.hr** ili mrežni obrazac. Ti kanali nisu ograničeni isključivo na automatizirane alate.

Prijava korisničkog sadržaja Prodajem.hr i pritužba regulatornom tijelu protiv postupanja Prodajem.hr različiti su postupci.

41. Rangiranje, pretraživanje i opcija Istaknuti oglas

Na stranicama kategorija i u rezultatima pretraživanja korisnik može odabrati način rangiranja aukcija. Glavni parametri i njihov relativni utjecaj su sljedeći:

• kod zadanog sortiranja Najnovije aktivna plaćena opcija Istaknuti oglas ima najveći utjecaj na relativnu vidljivost te se aukcije s tom aktivnom opcijom prikazuju prije ostalih; unutar svake od tih skupina novije objavljene aukcije imaju prednost pred starijima;
• kod sortiranja Uskoro završava odlučujuće je vrijeme završetka aukcije, od ranijeg prema kasnijem;
• kod sortiranja Najtraženije odlučujući je broj valjanih ponuda, od većeg prema manjem;
• kod sortiranja Najvrijednije odlučujuća je trenutačna cijena, od više prema nižoj;
• kod sortiranja Najjeftinije odlučujuća je trenutačna cijena, od niže prema višoj.

Plaćena opcija Istaknuti oglas utječe na redoslijed samo kod zadanog sortiranja Najnovije. Kod drugih navedenih načina sortiranja ona ne mijenja redoslijed rezultata. Upit za pretraživanje, odabrana kategorija i filtri prethodno određuju koje aukcije ulaze u skup rezultata.

Prodajem.hr trenutačno ne koristi personalizirani profil korisnika, ocjenu prodavatelja, broj pregleda ni lokaciju korisnika kao parametre za određivanje redoslijeda rezultata na stranicama kategorija i pretraživanja. Korisnik može izravno utjecati na redoslijed izborom dostupne opcije sortiranja.

Detaljno i lako dostupno objašnjenje nalazi se na stranici /rangiranje, na koju se poveznica prikazuje neposredno uz rezultate i kontrole sortiranja.

42. Promjene Uvjeta

Prodajem.hr može izmijeniti ove Uvjete kada je to razumno potrebno zbog promjene funkcionalnosti, sigurnosnih zahtjeva, zakonskih ili regulatornih obveza, sprječavanja zlouporaba ili drugih objektivno opravdanih razloga povezanih s pružanjem Platforme.

Materijalno nepovoljne izmjene kontinuiranog prodavateljskog odnosa ne primjenjuju se retroaktivno na već nastala prava i obveze. O takvim izmjenama korisnika ćemo obavijestiti najmanje 15 dana prije njihova stupanja na snagu. Kraći rok ili neposredna primjena mogu se koristiti samo kada je to nužno radi ispunjenja zakonske ili regulatorne obveze, postupanja po nalogu nadležnog tijela, otklanjanja nepredviđenog i neposrednog sigurnosnog rizika ili sprječavanja prijevare odnosno zlouporabe koju nije razumno moguće riješiti uz prethodnu 15-dnevnu obavijest.

Ako korisnik ne želi nastaviti koristiti prodavateljske funkcionalnosti pod materijalno nepovoljnim novim uvjetima, može prije njihova stupanja na snagu prekinuti prodavateljske funkcionalnosti, bez zatvaranja kupovnog dijela računa i bez utjecaja na ranije nastale obveze.

Ako je za novu obradu osobnih podataka potrebna privola, nastavak korištenja Platforme neće se smatrati zamjenom za takvu privolu.

43. Mjerodavno pravo i završne odredbe

Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske i izravno primjenjivo pravo Europske unije. Potrošaču se time ne oduzima zaštita koja mu pripada prema prisilnim propisima.

Ako je pojedina odredba nevaljana ili neprovediva, to ne utječe na ostale odredbe ako one mogu samostalno opstati.