Pravila prodaje

1. Odgovornost prodavatelja

Za predmet koji objavljuje i prodaje odgovoran je prodavatelj. Prodavatelj prije objave mora biti siguran da ima pravo raspolagati predmetom, da predmet nije ukraden ili nezakonito stečen, da je njegova prodaja dopuštena i da opis i fotografije ne krše prava trećih osoba.

Prodavatelj pod svojom materijalnom i pravnom odgovornošću, uključujući kaznenu odgovornost kada su ispunjene zakonske pretpostavke, potvrđuje istinitost podataka i izjava koje daje o predmetu.

2. Predmet mora biti kod prodavatelja

Prodavatelj smije objaviti samo predmet koji stvarno postoji i kojim raspolaže tako da ga može isporučiti kupcu ako bude prodan.

Dropshipping nije dopušten.

Nije dopušteno objaviti predmet kojeg prodavatelj tek namjerava kupiti od drugog dobavljača nakon što ga proda na Prodajem.hr.

3. Pravila objave

Svaki oglas mora se odnositi na točno određen predmet ili jasno definiranu cjelinu predmeta. Oglas ne smije služiti samo za reklamiranje druge stranice, trgovine, društvene mreže ili usluge.

Predmet mora biti u najprimjerenijoj dostupnoj kategoriji. Zabranjeno je namjerno objavljivati predmet u pogrešnoj kategoriji ili manipulirati ključnim riječima radi veće vidljivosti.

4. Opis i stanje predmeta

Opis mora biti istinit, razumljiv, dovoljno detaljan, usklađen s fotografijama i bez prikrivanja bitnih nedostataka.

Prodavatelj mora navesti oštećenja, neispravnosti, nedostajuće dijelove, popravke i druga svojstva koja mogu utjecati na odluku kupca.

Nije dopušteno predmet opisivati kao nov, originalan, autentičan, ispravan ili nekorišten ako to nije istina.

5. Fotografije

Fotografije moraju vjerno prikazivati predmet koji se prodaje. Prodavatelj treba koristiti vlastite fotografije stvarnog predmeta.

Fotografija treće osobe ili kataloška fotografija smije se koristiti samo kada prodavatelj ima pravo na njezinu uporabu i kada kupca ne dovodi u zabludu.

6. Kontaktni podaci i vanjske poveznice

Naslov, opis, fotografije i druga javna polja oglasa ne smiju sadržavati broj telefona, e-mail, privatnu adresu, IBAN, korisničko ime na drugoj prodajnoj platformi, URL, QR kod za kontakt ili druge podatke kojima se kupca pokušava preusmjeriti izvan Prodajem.hr radi sklapanja prodaje mimo Platforme.

7. Privatna prodaja i status prodavatelja

Privatni profil ne smije se koristiti za prikrivanje trgovačke, obrtničke, profesionalne ili druge gospodarske djelatnosti. U trenutačnoj C2C verziji Platforme poslovni prodavateljski profili nisu omogućeni.

Oznaka privatnog prodavatelja temelji se na izjavi prodavatelja i dostupnim okolnostima. Ako prodavatelj stvarno prodaje privatno, prava koja zakon daje potrošaču u odnosu prema trgovcu, uključujući potrošačko pravo na jednostrani raskid takvog ugovora, ne primjenjuju se na C2C kupoprodaju. To ne isključuje prava i odgovornosti stranaka prema Zakonu o obveznim odnosima. Ako osoba stvarno djeluje kao trgovac, primjenjuju se obvezna prava kupca-potrošača koja odgovaraju stvarnom odnosu, bez obzira na oznaku računa ili izjavu prodavatelja.

Oznaka se kupcima prikazuje samo ako je Platforma zaprimila i evidentirala odgovarajuću izjavu prodavatelja. Ako status prodavatelja nije moguće pouzdano utvrditi ili je potrebna provjera nepotpuna, objava, primanje ponuda, Kupi odmah i/ili sklapanje transakcije mogu biti onemogućeni dok se status ne utvrdi. Nepoznat status ne pretpostavlja se kao privatni.

Prodajem.hr može uzeti u obzir broj oglasa, količinu istovjetnih predmeta, učestalost prodaje, kontinuirano nabavljanje robe radi preprodaje i druge pokazatelje organizirane gospodarske aktivnosti.

8. Više identičnih predmeta

Privatni prodavatelj u pravilu ne smije istodobno imati više od tri zasebne aktivne objave istovjetnog predmeta, osim ako Prodajem.hr izričito dopusti drukčije.

Namjerno stvaranje velikog broja gotovo identičnih oglasa radi zauzimanja rezultata pretraživanja nije dopušteno.

9. Početna cijena i obvezujuća opća ponuda

Početna cijena je najniža cijena po kojoj je prodavatelj stvarno spreman prodati predmet putem aukcije. Skrivene rezervne cijene nema.

Objavom aukcije pod ovim Pravilima prodavatelj daje obvezujuću opću ponudu za prodaju konkretnog predmeta pod objavljenim uvjetima, pri čemu se konačna cijena određuje aukcijskim mehanizmom. Prodavatelj nema pravo odbiti prodaju samo zato što nije zadovoljan postignutom cijenom.

Kupoprodajni ugovor s najvišim valjanim ponuditeljem smatra se sklopljenim kada sustav Platforme nakon isteka aukcije i primjene pravila mekog zatvaranja na poslužitelju konačno evidentira završetak, konačnu cijenu i pobjednika. Ako je prije te konačne evidencije utvrđen objektivno dokaziv tehnički incident koji je mogao bitno utjecati na obradu ponuda, Platforma može zaustaviti finalizaciju i utvrditi valjani ishod na temelju vjerodostojnih sistemskih zapisa.

10. Kupi odmah

Ako prodavatelj aktivira Kupi odmah, prikazana cijena predstavlja obvezujuću ponudu za prodaju predmeta po toj fiksnoj cijeni. Kupoprodajni ugovor sklapa se kada sustav Platforme uspješno i konačno evidentira valjanu aktivaciju opcije Kupi odmah, kupca i cijenu te završi aukciju.

11. Ponuda obvezuje prodavatelja

Valjano dana ponuda kupca obvezuje ga prema aukcijskom mehanizmu, a objavljena opća ponuda obvezuje prodavatelja prema ovim Pravilima. Nakon prve valjane ponude prodavatelj ne smije jednostrano mijenjati bitne elemente prodaje niti prekinuti aukciju samo zato što je dobio bolju ponudu drugdje, predomislio se ili nije zadovoljan cijenom.

Ako predmet bude ukraden, uništen, ozbiljno oštećen ili se utvrdi da njegova prodaja nije zakonita, prodavatelj mora bez odgađanja kontaktirati Prodajem.hr.

12. Prodaja mimo Platforme

Nije dopušteno dogovarati prodaju aktivnog predmeta mimo aukcije ili Kupi odmah funkcionalnosti radi zaobilaženja ponuda, naknade, pravila ili davanja nedopuštene prednosti određenom kupcu.

13. Cijena i naknade

Postignuta cijena odnosno Kupi odmah cijena predstavlja cijenu predmeta, uz posebno navedene troškove dostave ako postoje.

Prodavatelj ne smije kupcu dodatno obračunati proviziju Prodajem.hr, cijenu plaćene opcije ili drugu naknadu koju prodavatelj duguje Platformi.

Istaknuti oglas i Podebljan naslov zasebne su vremenski obračunate usluge. Istaknuti oglas iznosi 0,20 EUR po obračunskom danu, a Podebljan naslov 0,10 EUR po obračunskom danu. Svaki započeti blok od 24 sata početno konfiguriranog trajanja aukcije računa se kao jedan obračunski dan, najmanje jedan dan, a ukupna cijena prikazuje se prije potvrde objave. Dodatne fotografije i Odabir početka i trajanja zasebne su jednokratne usluge čiji se fiksni iznos određuje prema važećem Cjeniku.

Kod privatnog prodavatelja-potrošača odabrane plaćene usluge ne počinju se izvršavati prije uspješne dostave potvrde njihove narudžbe na trajnom mediju. Ako potvrdu nije moguće dostaviti, aukcija se ne objavljuje i te usluge ne počinju. Ako za ugovor o platformskoj usluzi još traje zakonsko pravo na jednostrani raskid, potrošač ga može ostvariti putem funkcije **„Raskid ugovora”** dostupne na /raskid-usluge, uz odabir konkretnog ugovora ili narudžbe. Nakon podnošenja Prodajem.hr bez odgode šalje potvrdu na trajnom mediju koja sadržava zaprimljenu izjavu te datum i vrijeme podnošenja. Ako izričito zatražite da pružanje usluge započne prije isteka roka za jednostrani raskid, mogu se primijeniti zakonska pravila o iznosu razmjernom dijelu usluge koji je pružen do trenutka raskida. Ako je usluga u cijelosti izvršena prije isteka roka, pravo na jednostrani raskid može prestati samo ako su ispunjene zakonske pretpostavke, uključujući prethodni izričit zahtjev/suglasnost i potvrdu o upoznatosti s tom posljedicom gdje je to propisano.

14. Dostava

Trošak dostave mora biti stvaran i razuman te ne smije služiti kao prikriveno povećanje cijene predmeta.

Prodavatelj nakon kupnje ne smije jednostrano povećati prethodno navedeni trošak dostave.

Ako se više predmeta šalje jednom pošiljkom, dodatni trošak smije se naplatiti samo ako stvarno nastane zbog većeg paketa, težine ili osiguranja.

15. Rok za kontakt i slanje

Prodavatelj mora kupcu najkasnije u roku od 7 dana od završetka prodaje omogućiti izvršenje plaćanja ili preuzimanja ako potrebni podaci već nisu dostupni kroz Platformu.

Nakon primitka dogovorene uplate prodavatelj je dužan poslati predmet najkasnije u roku od 7 dana, osim ako je u oglasu unaprijed jasno naveden drugi razuman rok ili se kupac izričito složi s drugim rokom.

16. Dokaz o slanju

Preporučuje se korištenje dostave koja omogućuje praćenje. U slučaju spora Prodajem.hr može zatražiti broj za praćenje, potvrdu dostavne službe ili drugi vjerodostojan dokaz o slanju.

17. Promjena uvjeta nakon kupnje

Nakon završetka prodaje prodavatelj ne smije jednostrano promijeniti cijenu, trošak dostave, sadržaj predmeta ili druge bitne uvjete transakcije.

18. Opća zabrana određenih predmeta

Prodajem.hr može kao pravilo Platforme zabraniti određene kategorije čak i kada bi njihova prodaja drugim kanalima pod posebnim uvjetima mogla biti zakonita.

Činjenica da tehnički postoji kategorija ili mogućnost objave ne znači da je Prodajem.hr potvrdio zakonitost prodaje konkretnog predmeta.

19. Lijekovi i regulirani zdravstveni proizvodi

Na Prodajem.hr nije dopuštena prodaja lijekova na recept, lijekova bez recepta, neodobrenih lijekova, recepata i drugih proizvoda čija prodaja zahtijeva ovlaštenje koje Platforma ne podržava.

20. Droge i kontrolirane tvari

Zabranjeni su narkotici, ilegalne droge, zabranjene psihoaktivne tvari i sredstva prvenstveno namijenjena njihovoj nezakonitoj proizvodnji.

21. Duhan, nikotin, alkohol i energetska pića

Zabranjena je prodaja cigareta, cigara, duhana, grijanih duhanskih proizvoda, nikotinskih proizvoda i drugih srodnih proizvoda koje Prodajem.hr označi kao nedopuštene.

Prodajem.hr trenutačno ne dopušta prodaju **alkoholnih pića i energetskih pića**, niti drugih proizvoda za čiju bi internetsku prodaju bila potrebna posebna provjera dobi ili regulatorna infrastruktura koju Platforma ne pruža.

22. Oružje, streljivo, eksplozivi i pirotehnika

Zabranjena je prodaja vatrenog oružja, streljiva, reguliranih bitnih dijelova oružja, eksplozivnih naprava, eksplozivnih tvari, detonatora, petardi, vatrometa i drugih pirotehničkih sredstava.

Jasno nefunkcionalni kolekcionarski predmeti ili zakonite replike mogu biti dopušteni samo ako njihovo posjedovanje i prodaja nisu zakonski ograničeni i ako ih Prodajem.hr nije zabranio iz sigurnosnih razloga.

23. Ukradena roba i krivotvorine

Strogo je zabranjena prodaja ukradene, pronevjerene ili na drugi način nezakonito stečene robe.

Zabranjene su krivotvorine, lažni dizajnerski proizvodi, neovlaštene replike kojima se povređuje žig, piratski softver i druge neovlaštene kopije zaštićenog sadržaja.

Oznake poput replika, 1:1 ili nije original ne čine prodaju krivotvorenog proizvoda dopuštenom.

24. Osobni dokumenti, financijski podaci i alati za zlouporabu

Zabranjena je prodaja osobnih iskaznica, putovnica, vozačkih dozvola, bankovnih kartica, vjerodajnica, računa drugih osoba, osobnih podataka i drugih dokumenata čija prodaja nije dopuštena.

Zabranjeni su podaci, uređaji ili alati prvenstveno namijenjeni prijevari, krađi identiteta, krađi platnih podataka, hakiranju ili zaobilaženju sigurnosnih sustava.

25. Nezakoniti seksualni sadržaj i usluge

Zabranjen je svaki nezakonit pornografski sadržaj, sadržaj koji uključuje ili seksualizira maloljetnike te nezakonite seksualne usluge.

Prodajem.hr može kao pravilo Platforme ograničiti i druge kategorije eksplicitnog sadržaja.

26. Opasni i povučeni proizvodi

Ne smije se nuditi proizvod za koji je nadležno tijelo naredilo povlačenje ili opoziv, proizvod za koji je poznato da predstavlja ozbiljan sigurnosni rizik ili proizvod koji je izmijenjen na način kojim je postao opasan.

Prodajem.hr može takav predmet odmah ukloniti ili blokirati.

27. Sigurnosne informacije o proizvodu

Kada se na proizvod ili prodavatelja primjenjuju posebna pravila o sigurnosti proizvoda, prodavatelj je dužan dati informacije koje zahtijeva primjenjivo pravo, uključujući podatke o proizvođaču, modelu, odgovornoj osobi, upozorenjima i sljedivosti kada je primjenjivo.

28. Kulturna dobra i arheološki predmeti

Antikvitet nije samim time zabranjen predmet. Međutim, zaštićena kulturna dobra i određeni arheološki predmeti podliježu posebnim pravilima.

Prodajem.hr trenutačno ne dopušta aukcijsku prodaju predmeta za koji je utvrđeno da je zaštićeno kulturno dobro na koje se primjenjuje zakonsko pravo prvokupa ili druga posebna obveza organizatora aukcije, osim ako Prodajem.hr prethodno izričito odobri takvu prodaju i budu ispunjene sve zakonske pretpostavke.

Prodajem.hr može zatražiti dokaz vlasništva, zakonitog podrijetla ili dokumentaciju nadležnog tijela.

Prodajem.hr u kategorijama Umjetnine i Antikviteti ne podržava pojedinačnu niti s njom očigledno povezanu transakcijsku izloženost koja doseže 10.000,00 EUR. Platforma može odbiti, ograničiti ili zaustaviti objavu odnosno transakciju te, radi sprječavanja umjetnog cijepanja transakcija, uzeti u obzir relevantne završene i istodobno aktivne transakcijske izloženosti istog kupca i prodavatelja. Ovo je poslovno i compliance ograničenje Platforme neovisno o tome bi li pojedini konkretni slučaj dosegnuo zakonski prag prema posebnim propisima.

29. Militaria i povijesni predmeti

Prodajem.hr može dopustiti zakonite originalne povijesne i kolekcionarske predmete, ali Platforma se ne smije koristiti radi promicanja nasilnog ekstremizma, poticanja mržnje ili diskriminacije ili prodaje sadržaja čije je stavljanje u promet zabranjeno.

30. Žive životinje

Prodajem.hr trenutačno ne dopušta prodaju živih životinja. Kategorije kućnih ljubimaca mogu se koristiti za dopuštenu opremu i pribor.

31. Predmeti trećih osoba

Prodavatelj smije prodavati predmet druge osobe samo ako za to ima valjano ovlaštenje. Nije dopušteno prodavati posuđen, iznajmljen ili drugi predmet kojim prodavatelj nema pravo raspolagati.

32. Uklanjanje predmeta

Prodavatelj može sam ukloniti aktivnu ili zakazanu aukciju samo dok na njoj nema valjanih ponuda i dok Platforma to omogućuje.

Prodajem.hr može ukloniti ili blokirati predmet koji krši zakon, Uvjete ili ova Pravila, predstavlja sigurnosni rizik, opravdano se sumnja da je ukraden ili krivotvoren, obmanjuje kupca ili je predmet valjanog zahtjeva nadležnog tijela.

33. Poništena ili neuspješna transakcija

Ako transakcija ne bude izvršena zbog neplaćanja, nedostupnosti druge strane ili drugog opravdanog razloga, korisnik mora koristiti postupak prijave ili spora dostupan na Platformi.

Prodavatelj ne može sam označiti prodaju neuspješnom isključivo radi izbjegavanja provizije.

34. Naknade i dodatne usluge

Kod uspješne prodaje prodavatelju se obračunava naknada prema važećem Cjeniku. Dodatne usluge naplaćuju se prema cijeni prikazanoj prije aktivacije.

Već pružena dodatna usluga može ostati naplativa neovisno o ishodu prodaje, osim ako zakon ili konkretna pravila usluge određuju drukčije.

35. Shill bidding i manipulacija ocjenama

Zabranjeno je izravno ili neizravno podizanje cijene vlastitog predmeta putem drugog računa ili osobe koja djeluje u dogovoru s prodavateljem.

Zabranjene su fiktivne transakcije, umjetno stvaranje pozitivnih ocjena, ucjenjivanje ocjenom i druga manipulacija reputacijom.

36. Prijava nepravilnosti i dodatni dokazi

Korisnik može prijaviti oglas ili prodavatelja zbog sumnje na nezakonitost, krivotvorinu, ukradenu robu, nesiguran proizvod, obmanjujuće informacije, povredu prava treće osobe ili prijevaru.

Prodajem.hr može zatražiti dodatne fotografije, dokaz kupnje ili vlasništva, serijski broj, potvrdu autentičnosti, sigurnosnu dokumentaciju ili drugo razumno potrebno pojašnjenje.

37. Postupanje prema nadležnim tijelima

Prodajem.hr postupa po zakonitim zahtjevima i nalozima nadležnih tijela te može dostaviti raspoložive podatke kada za to postoji odgovarajuća pravna osnova.

38. Mjere zbog kršenja Pravila

Ovisno o težini povrede Prodajem.hr može upozoriti korisnika, zatražiti izmjenu oglasa, promijeniti kategoriju, ograničiti vidljivost, ukloniti oglas, blokirati aukciju, poništiti povezane ponude, ograničiti funkcionalnosti, suspendirati ili trajno zatvoriti račun.

U hitnim slučajevima, osobito kod očito nezakonitog sadržaja, prijevare ili opasnog proizvoda, Prodajem.hr može djelovati odmah.

39. Odnos ovih Pravila i zakona

Ova Pravila nisu potpun popis svih zakonskih obveza. Činjenica da predmet nije izričito naveden kao zabranjen ne znači automatski da ga je dopušteno prodavati.

Prodavatelj je prije objave odgovoran provjeriti da njegova prodaja nije protivna primjenjivim propisima.

40. Promjene Pravila

Prodajem.hr može izmijeniti ova Pravila zbog novih funkcionalnosti ili kategorija, promjene zakona ili regulatornih zahtjeva, novih sigurnosnih rizika, sprječavanja zlouporaba ili drugih objektivno opravdanih razloga.

Materijalno nepovoljne izmjene ne primjenjuju se retroaktivno na već nastala prava i obveze. Korisnika ćemo o takvim izmjenama obavijestiti najmanje 15 dana prije njihove primjene. Kraći rok ili neposredna primjena mogu se koristiti samo kada je to nužno radi ispunjenja zakonske ili regulatorne obveze, postupanja po nalogu nadležnog tijela, otklanjanja nepredviđenog i neposrednog sigurnosnog rizika ili sprječavanja prijevare odnosno zlouporabe koju nije razumno moguće riješiti uz prethodnu 15-dnevnu obavijest. Korisnik koji ne želi nastaviti koristiti prodavateljske funkcionalnosti pod novim pravilima može ih prekinuti prije stupanja izmjene na snagu.

Važeća verzija uvijek će biti objavljena na Platformi.